为贯彻落实中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》“有序推进铁路、民航等领域发票电子化”相关要求，自2024年11月1日起，铁路旅客运输领域推广使用电子发票(铁路电子客票)，降低发票使用成本，提升发票管理和使用效率，满足广大旅客的便利化需求。

一、铁路运输企业向旅客提供哪些关于铁路电子客票的服务？

旅客在行程结束或支付退票、改签费用后，可于180天内登录铁路12306(包括网站和移动客户端)账户，如实取得本人的铁路电子客票；超过180天的，按照旅客与铁路运输企业的约定执行。