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列车区段停运时,旅客车票的始发站或到达站在停运区段内且未乘车时,可自接到通知之时起至票面乘车日期后30日内(含当日),可通过12306网站(含手机客户端),或前往任意车站人工窗口、具有退票功能的自助机办理退票,不收退票费。若车票始发站或到达站在停运区段内且已乘车时,旅客需要办理已收票价与已乘区间票价差额退还手续,不收退票费....
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