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  • 云南瑞丽地区免费退票措施2021年04月09日
  •   记者4月3日从中国铁路昆明局集团有限公司获悉,自即日起,针对因在瑞丽市或去过瑞丽市被要求隔离导致无法到车站办理退票的乘客,可在乘车日期之日起30日以内,凭属地防控部门、医院或社区开具的情况说明等有效证明材料,到中国铁路昆明局集团有限公司管内任意客运车站办理退票,不收退票费,购买铁路乘意险的一同办理。[阅读全文]
  • 30天内,云南铁路部门对瑞丽地区免费退票2021年04月04日
  •   据中国铁路昆明局集团有限公司消息,自即日起,针对因在云南瑞丽市或去过瑞丽市被要求隔离的人员,导致无法到车站办理退票时,可在乘车日期之日起30日以内,凭属地防控部门、医院或社区开具的情况说明等有效证明材料,到昆明局集团管内任意客运车站办理退票,不收退票费,购买铁路乘意险的一同办理。[阅读全文]
  • 云南铁路部门公布瑞丽地区免费退票措施2021年04月03日
  • 记者今日(4月3日)从中国铁路昆明局集团有限公司获悉,为配合云南省政府做好瑞丽市疫情防控工作,自即日起,针对因在瑞丽市或去过瑞丽市被要求隔离导致无法到车站办理退票的乘客,可在乘车日期之日起30日以内,凭属地防控部门、医院或社区开具的情况说明等有效证明材料,到中国铁路昆明局集团有限公司管内任意客运车站办理退票,不收退票费,购买铁路乘意险的一同办理 。[阅读全文]
  • 清明小长假火车票开售,预售期、退票费用有新规定2021年03月20日
  •  自2021年1月14日起,旅客因行程改变需退票的,免收退票费的时间期限由原规定的开车前15天以上同比例调整为开车前8天(含当日)以上;7天及以内退票的,仍按48小时以上、48~24小时、24小时以内梯次退票收费规定执行。铁路部门提醒广大旅客,车票预售、列车开行等服务资讯,请以中国铁路客户服务中心12306网站或车站公告为准,以免耽误行程;旅客出行乘车请佩戴好口罩[阅读全文]
  • 方便旅客生活2021年03月16日
  •   近日,广州南站及广州站自助售票机上线了一个全新功能——自助退票,旅客可通过大厅内的自助售票机自助办理车票退票。广州南车站是粤港澳大湾区、泛珠江三角洲地区的铁路核心车站,无论是日常还是节假日,站内出行的旅客都非常的多,每天都有大量旅客因变更出行需求到售票大厅办理退票业务。遇到客流高峰期,票厅内几乎挤满了前来办理业务的旅客,有时为了退一张车票,不得不等待好长时间,着实让人感到焦虑。[阅读全文]
  • 免费退改签:铁路防疫的便民举措2021年03月11日
  •   对于免费退票和免费改签这件事,其实不少人并不陌生。就在刚刚过去的2020年春运期间,间就有实行,因为疫情原因需要改变行程,铁路部门已经做好了这方面的准备,“可以免费退票”。宁可损失一定的客源,也要保障乘客权益,这一做法得到了很多人肯定。[阅读全文]
  • 退掉的是车票,留下的是温情2021年03月09日
  •   为配合各地疫情防控要求,中国国家铁路集团有限公司推出免费退票措施。自2021年1月7日0时起,旅客在车站、铁路12306网站(含手机客户端)等各渠道办理2021年1月6日24时前已购列车的有效车票退票时,均不收取退票手续费,购买的铁路乘意险一同办理。“免费退票”减少人员流动、旅途风险、人员聚集,传递出“就地过年”的温情。[阅读全文]
  • 退票免手续费举措彰显铁路为民服务的提质2021年02月02日
  •   今年冬天天气比往年寒冷,最近疫情也出现了些许反弹,多个地区出现新的病例,各地也及时采取措施应对。铁路部门为配合各地政府落实疫情防控常态化措施避免重复购票退票给旅客带来的不便,自2021年1月7日0时起,旅客在车站、铁路12306网站(含手机客户端)等各渠道办理2021年1月6日24时前已购列车的有效车票退票时,均不收取退票手续费,购买的铁路乘意险一同办理,同时调整车票预售期为十五天。[阅读全文]
  • 火车票改签新规:错过列车可“云”改签2021年01月30日
  •  对旅客接触比较多的部位,接触比较多的设备设施,做到随时消杀,进站开始就要求旅客佩戴口罩,不聚集保持一米线距离,间隔就坐,在候车室中工作人员会不定期巡视,对旅客违反疫情防控措施的会进行劝导。此外,为满足旅客车票改签实际需求,铁路部门也进一步优化了车票改签服务。今天起,如果没赶上车,旅客无需到窗口,可直接通过通过12306网站、APP或小程序进行“云改签”。其它退票费用也有优化调整。[阅读全文]
  • 疫情当前,铁路免费退票服务暖人心2021年01月29日
  •  免费退票服务是铁路部门践行“人民铁路为人民”服务宗旨的具体展现。众所周知,每当疫情出现反弹,铁路部门都会想旅客之所想,毫不犹豫扛起运输企业的责任,推出各项便民措施,为旅客开辟出一条条“绿色通道”“生命通道”“应急通道”在保证铁路运输安全的同时,精准实施站车疫情防控,用责任信念托起了亿万民众出行的平安路。此次,面对疫情防控需要,再次推出免费退票举措,彰显了铁路部门践行“人民铁路为人民”的服务理念,不仅避免了旅客的经济损失,更是以实际行动支援着国家抗疫工作。[阅读全文]
  • 2021年春运今日启幕 铁路部门优化售退票规则2021年01月28日
  •  长三角区域成为春运客流的主要方向。为应对春运新形势,铁路部门出台多项春运服务举措,特别是票务售退规则调整,售退票将更加便捷。电子客票让旅客无需到站即可办理改退签业务。线上线下各渠道售票预售期统一调整为15天,相应调整免收退票费期限,开车前8天(含当日)以上退票不收退票费。优化车票改签服务,在开车当日24时前其他列车尚有余票的情况下,可通过12306网站或任一车站改签窗口办理当日车票改签业务。[阅读全文]
  • 火车票免费退票天数推后7天2021年01月27日
  • 铁路部门自1月14日起,实施新的退票、改签收费规定。退票费按梯次标准核收:距票面乘车站开车前8天以上的不收退票费;开车前48小时以上、不足8天的,按票面价格5%核收退票费;开车前24小时以上、不足48小时的,按票面价格10%核收退票费;开车前不足24小时的,按票面价格20%核收退票费。[阅读全文]
  • 国家铁路退票实施新规定2021年01月27日
  •   自1月14日起,旅客因行程改变需退票的,免收退票费的时间期限由原规定的开车前15天以上同比例调整为开车前8天(含当日)以上;7天及以内退票的,仍按48小时以上、48-24小时、24小时以内梯次退票收费规定执行;办理改签和变更到站业务时,仍不收取改签费用;其他情况仍按原规定执行。[阅读全文]
  • “免费退票”举措彰显了铁路的责任担当2021年01月27日
  • 为配合各地政府落实疫情防控常态化措施避免重复购票退票给旅客带来的不便,铁路部门调整车票预售期为十五天,自1月14日起,旅客因行程改变需退票的,免收退票费的时间期限由原规定的开车前15天以上同比例调整为开车前8天(含当日)以上。[阅读全文]
  • 免费退票惠民措施2021年01月26日
  •  近期,全国多地出现多点零星散发病例和局部聚集性疫情,为配合各地政府落实疫情防控政策,铁路部门迅速反应,把人民群众生命安全和身体健康放在第一位,立即出台免收退票费服务,以有力行动支持疫情防控,彰显了铁路部门勇担责任的拳拳赤子之心,也为全民抗击疫情树立了“先行”榜样。[阅读全文]
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