• 台风天，退票规则请牢记2024年07月25日
• 下一步，铁路部门将密切关注台风路径变化，根据风速雨量和灾害影响程度等实际，适时采取停运、加开、恢复开行等措施，动态调整列车开行方案，确保旅客安全出行需要。具体列车开行信息请关注车站公告或致电铁路12306客服热线查询，以便妥善安排行程。已购买停运列车车票的旅客，可于票面乘车日期起30日内（含当日）在互联网办理退票，或持购票时所使用的有效身份证件原件到车站退票[阅读全文]

• 列车停运、折返 火车票怎么处理2024年07月19日
• 列车区段停运时，旅客车票的始发站或到达站在停运区段内且未乘车时，可自接到通知之时起至票面乘车日期后30日内（含当日），可通过12306网站（含手机客户端），或前往任意车站人工窗口、具有退票功能的自助机办理退票，不收退票费。若车票始发站或到达站在停运区段内且已乘车时，旅客需要办理已收票价与已乘区间票价差额退还手续，不收退票费[阅读全文]

• 7月10日四川多趟列车停运，这些情况可全额退票2024年07月10日
• K530次（成都东-杭州）、K424次（成都西-宁波）、D50次（成都东-北京西）、K1158次（成都西-上海）、D194次（成都东-广州白云）、K817次（北京西-攀枝花南）、K998次（成都西-海拉尔）、K386次（成都西-沈阳北）、K118次（成都西-北京西）、T126次（成都西-东莞东）、K257次（天津-峨眉）、K818次（攀枝花南-北京西）、D242次（成都东-万源）、C36次（成都东-巴中东）[阅读全文]

• 为什么开车前8天以内退票的要梯次核收退票费？2024年07月09日
• 火车票退票费规定是依据《价格法》和《铁路旅客运输规程》制定的，符合承运方对因乘客自身原因导致退票、按照约定收取相应退票费的惯例，是国内外经营易逝产品行业的通行做法。对开车前 8 天以内退票的梯次核收退票费，可引导购票后又取消行程的旅客尽快办理退票，便于铁路部门重新组织释放运力资源，让其他旅客使用，也可防止“黄牛党”恶意囤积车票和旅客随意多占车票资源[阅读全文]

• 部分列车已停运，可无手续费退票2024年06月26日
• 受持续性强降水影响，长三角铁路于6月26日停运杭昌、衢九、池黄、合福、沪昆等部分区段旅客列车。已购买停运列车车票的旅客无需急于前往车站窗口或自行上网办理退票业务，停运列车车票均可在票面乘车日期起30日内（含当日）在互联网办理退票，或持购票时所使用的有效身份证件原件到车站专窗退票（已打印报销凭证的请将凭证交予车站窗口工作人员），以上均不收取手续费。若有疑问可致电铁路客服热线021-12306咨询。[阅读全文]

• 长沙火车站提醒：停运车次退票均不收取退票手续费2024年06月26日
• 据广铁集团长沙火车站消息，截止6月25日14点30分，受强降雨影响，长沙火车站前往广州、上海、北京、惠州方向的极少部分列车停运，请旅客朋友及时关注12306网站（12306手机app）、站车广播通知及电子显示屏信息，或通过铁路12306客服电话详细了解列车停运资讯。由此给您带来的不便，敬请谅解。关于停运车次退票，铁路部门温馨提示，各位旅客朋友在收到短信，或在12306查询到列车停运信息后[阅读全文]

• 生命至上，铁路松阳站积极做好善后退票工作2024年06月17日
• 6月11日17时许，受强降雨影响，衢宁铁路双平站一道太站一龙泉市站区间雨量超标，铁路部门第一时间启动应急预案，封锁线路进行检查，导致途经该区段部分客车晚点、折返和停运。铁路部门提醒，旅客朋友可关注站车广播公告，或致电12306客服热线查询，及时掌握最新的列车运行资讯，以免误行程。已购买停运列车车票的旅客[阅读全文]

• 铁路部门出台停运列车免费退票措施2024年05月31日
• 铁路部门对因上述受天气影响停运的列车车票推出免手续费退票措施：一是通过12306网站、车站窗口、代售点窗口等渠道购买电子客票的旅客，也可在网站直接办理退票。二是已购买停运列车车票的旅客，可不晚于车票乘车日期起30日内（含当日）持购票时所使用的有效身份证件原件到全国任一车站窗口办理全额退票手续。三是使用现金支付或已领取报销凭证的[阅读全文]

• 迎战低温雨雪｜列车停运 30天内退票不收退票费2024年02月05日
• 　　受持续低温冰雪冻雨天气影响，2月4日，武汉局管内部分列车出现晚点，铁路部门已启动应急预案，加强线路设备检查维护，确保列车安全运行，由此给旅客造成不便，铁路部门深表歉意。[阅读全文]

• 12306回应暴雪天气遇到列车折返/停运怎么办：免费退票2023年12月16日
• 近日寒潮、暴雪来袭，全国多地持续出现强降雪，多条铁路干线位于强降雪区域内。很多朋友非常疑惑，列车折返或停运时该怎么办？12306回应暴雪天气遇到列车折返/停运怎么办：免费退票对此，铁路12306官方专门发文科普了处理方式，有类似情况的朋友可以参照处理[阅读全文]

• 多地高铁晚点或停运，旅客可免费退票2023年12月15日
• “郑州东到上海高铁停运晚点很多班次”“回家换了多个班次，还是没坐上高铁”“走走停停，晚点太多了，不知道什么时候才到”......12月14日，许多出行网友在社交平台上反映，列车出现了晚点的情况，有些班次因为天气原因取消发车[阅读全文]

• 列车停运 30日内可全额退票2023年12月15日
• 受降雪影响，昨日铁路多趟列车停运。其中包括G364次（天津西）、G365次（天津西始发）、G267次（天津西始发）、G268次（天津西）、G9399次（天津西始发）、G9402/3次（天津西）、G9404/5次（天津西、胜芳）、G9406/7次[阅读全文]

• 30天内可办理火车票全额退票2023年12月14日
• 受降雪影响，12月13日北京站、北京朝阳站部分始发列车停运，已购买停运列车车票的旅客，可于30日内办理全额退票手续。请广大旅客及时关注中国铁路12306网站信息或车站公告，妥善安排出行。此外，12月13日北京西站、北京丰台站部分列车临时停运，已购买停运列车车票的旅客，可于30日内办理全额退票手续。据悉，北京西站已第一时间启动除雪应急预案，在进站口铺设防滑垫[阅读全文]

• 火车票退票不扣手续费了？12306：未出新规2023年11月30日
• 据介绍，按照12306官方规定，列车开车前8天（含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。开车前48小时～8天期间内，改签或变更到站至距开车8天以上的其他列车，又在距开车8天前退票的，仍核收5%的退票费。办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。那为何该网友在开车前10多分钟退票，并未扣除手续费呢？对此，铁路部门相关工作人员表示，经查询，11月27日从延安出发的D779次列车晚开30分钟，根据相关规定，由于列车晚点的原因，用户退票不需要扣除退票费[阅读全文]

• 寒潮致部分列车停运 旅客30日内可多渠道退票2023年11月08日
• 11月5日起，内蒙古东南部、吉林中西部、辽宁西北部等地迎来大风雨雪寒潮天气，部分地区瞬时风力达到8级，最大积雪深度超过30厘米，部分铁路线路接触网结冰。为确保旅客列车运行安全，部分旅客列车临时停运或调整运行区段。[阅读全文]