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  • 2019-01-24   来源:高铁网

  • 内容提要:   2019年的中国春运,有点不一样,因为广深港高铁香港段首次加入春运。“动感号”列车将载着更多人,踏上回家的旅程,乘坐高铁出行已成为港地旅客首选方式之一,买票难问题也首次出现在香港西九龙站。...
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      2019年的中国春运,有点不一样,因为广深港高铁香港段首次加入春运。“动感号”列车将载着更多人,踏上回家的旅程,乘坐高铁出行已成为港地旅客首选方式之一,买票难问题也首次出现在香港西九龙站。
      
      动感列车浴冬风,港地旅客愁票容。农历新年将近,世界最大迁徙“运动会”如期而至,“新选手”西九龙站首秀便遇“一票难求”问题让人猝不及防,深思缘由弊因有二。一方面,港地旅客身份凭证、通讯媒介与内地差异较大,虽然12306购票系统已推出免内地手机验证、凭港澳台居民居住证注册等便利港澳同胞的举措,但部分港地旅客觉得上网买票麻烦,习惯窗口排队买票,效率较低,错失购票“黄金期”。另一方面,港地旅客“春运经验包”十分匮乏,缺乏车票被“秒”的惨痛经历,把春运当平日出行,抢票难问题自然就形成。
      
      瞬间过境到香江,才饮港茶叹两盅。因此,社会聚焦高铁方便港内两地旅客之余,万不可忽视类似买票难、出行堵等出行需求问题的解决,特别在春运这种紧张时刻更是不容松懈。动感号高速列车打通的是港内两地任督二脉,帮助香港嵌入全国高速网络,串联44个内地站点,深港“15分钟生活圈”、粤港“一小时生活圈”一键形成,时间在缩小,圈子在扩张,为港内两地带来的上经济发展与人文交流的“双提速效应”,社会辐射影响力极大,一次服务的不具体不到位,都可能产生不可预估的舆论影响。由此,如何提前洞悉港地旅客出行需求,让服务速度紧跟高铁速度穿江过境,是“一票难求”问题映射出的重大课题。
      
      穿江过省空间短,访友寻亲年味浓。特别在临近春节之际,港地旅客“一票难求”,难求的不是一张纸票,而是一次团聚。广深港高铁这款“出行引擎”想在“春考”中跑出高分,必须解决好港地旅客出行诉求。一来通过提前调研港内市场需求,结合小年、大年三十、春假旅游几个出行高峰时段,有的放矢加开高铁出行班次,解决好港地旅客“走得了”诉求。二来通过深入对接智慧春运“黑科技”,依托“刷脸进站”“互联网+大数据”“电子客票”等科技手段加快旅客流动,打通港铁出行最后一公里,解决好港地旅客“走得快”诉求。“一来二去”助力之下,“流动的香港”春运里暖流洋溢。(文/杨洁)

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