近日，为老年人提供便利化服务的话题引发了广泛关注。铁路部门一直十分关心关爱老年旅客出行，从购票到进站乘车，从火车站的预约接送到列车上的重点服务，都体现着对老年人的尊敬和关爱。
　　
　　购票
　　
　　为方便老年旅客购买火车票，火车站设有“爱心窗口”，可优先为老年旅客办理现金购票、改签等业务。售票员会耐心了解老年旅客乘车需求，解答关于客票使用的相关疑问。提示乘车关键信息，为方便老年旅客出行。
　　
　　铁路12306APP
　　
　　在余票充足时可为60岁以上老年旅客自动分配下铺。
　　
　　进站
　　
　　新冠肺炎疫情发生后，进入许多公共场所需要出示健康码，火车站为此专门设置了醒目的指示牌，提示老年旅客走爱心通道。让他们出行不再犯愁，行动不便的老年旅客乘坐火车可以通过铁路12306APP、铁路12306客服电话、铁路12306微信公众号或小程序以及火车站的爱心电话预约重点旅客服务。
　　
　　火车站工作人员接到预约后，会根据老年旅客出行日期、车次、具体需求等，提供轮椅等“定制化......（以上为内容概要，点击“来源”链接可阅读原文）