铁路评论：“无形”的车票，有形的优质服务

铁路评论：“无形”的车票，有形的优质服务

2020-06-26 来源：高铁网

内容提要：　　何为电子客票？无纸之票即是。电子客票对于我们来说并不陌生，早在2018年11月铁路部门便在海南环岛高铁开始电子客票试点，2019年4季度后在全国高铁和城际线路大面积推进实施，而后2020年4月29日实现了内地高铁和城际铁路电子客票全覆盖，到2020年6月20日电子客票在全国普速铁路推广实施。可见，这是一个循循渐进的实验过程。都说“科技改善民生，创新缔造幸福”，也说“利民之事，丝发必兴”，铁路部门在这个数据大时代，善用科技敢于创新以电子客票利民。虽车票无形，然“为民”初心可见、优质服务有形。...

　　6月20日，电子客票将在全国普速铁路推广实施，覆盖1300多个普速铁路车站。届时，更多旅客群众将享受电子客票“一证通行”带来的便利，出行体验进一步提升。（中国网）
　　
　　何为电子客票？无纸之票即是。电子客票对于我们来说并不陌生，早在2018年11月铁路部门便在海南环岛高铁开始电子客票试点，2019年4季度后在全国高铁和城际线路大面积推进实施，而后2020年4月29日实现了内地高铁和城际铁路电子客票全覆盖，到2020年6月20日电子客票在全国普速铁路推广实施。可见，这是一个循循渐进的实验过程。都说“科技改善民生，创新缔造幸福”，也说“利民之事，丝发必兴”，铁路部门在这个数据大时代，善用科技敢于创新以电子客票利民。虽车票无形，然“为民”初心可见、优质服务有形。
　　
　　删繁就简显优质，“一证通行”极便民。相较于纸票，电子客票的优点确是不计其数的。从表面看，“无纸”是为“省纸”，省纸即为环保。将有纸时代与无纸时代对比，电子客票减少了排队取票环节，节省了精力和时间，更能快速通过验票环节，检票平均速度由3.8秒每人缩短至1.3秒每人，其次是防范车票丢失以及购买到假票。传统车票即使在实名制下，丢失后亦需再行办理“挂失补”手续，费时又费力。而电子车票的出现打破传统模式，仅需个人身份证明证件，即可随时获取车票信息，无疑又再次降低了人力物力消耗。可以说“一证在手，畅游神州不必愁”。
　　
　　电子客票为“交通强国，铁路先行”提供强大的技术支撑，也侧面体现了铁路部门一如继往地努力提升旅客美好的出行体验，不断使服务更加优质，不断为社会可持续性发展奋发争先。

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