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  • 2019-10-18   来源:高铁网

  • 内容提要: 记者从中国国家铁路集团有限公司获悉,10月17日是我国第六个国家扶贫日,也是第二十七个国际消除贫困日,铁路12306扶贫商城将于当日上线试运营,以助力贫困地区企业和产品拓展销售渠道,帮助贫困地区群众稳定增收,打赢脱贫攻坚战。(新华社2019.10.16)...
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      新华社北京10月16日电(记者樊曦)记者从中国国家铁路集团有限公司获悉,10月17日是我国第六个国家扶贫日,也是第二十七个国际消除贫困日,铁路12306扶贫商城将于当日上线试运营,以助力贫困地区企业和产品拓展销售渠道,帮助贫困地区群众稳定增收,打赢脱贫攻坚战。(新华社2019.10.16)
      
      你是火车,我是铁路,你是动车组,我是铁路,你是复兴号,我是铁路,你是12306,我还是铁路!铁路12306 APP是国铁集团官方唯一购票软件,是铁路服务社会和人民群众的重要品牌和窗口。
      
      是解决您出行疑难杂症小能手!可能在很多人眼里,12306只是个平台电话,是铁路为了当面逃避问题专门设置的背后客服中心,然似是而非。12306在选拔客服人员的时候是非常严格和正规的,客服人员要经过种种培训要参加多层考试,最后还要经过铁总领导的面试,一路下来层层筛选、业务拔尖者才能胜任这份看似普通的“客服”工作。铁路把实力最强的、业务最好的放到客服平台并不是大材小用,是为了让广大旅客的每一个求助电话都能得到快速解决,每一个咨询电话都能得到满意又正确的答复,让群众们的出行问题“有得问有得解”。
      
      是与时俱进不断创新的“小年轻”。12306作为品牌效应最强的一个电商平台,从起初的动车组网上购票试点,到2011年底网络售票所有车次全覆盖;从新增自动查询、自动提交订单、有票提醒等功能,到支持C、D、G字头的动车组列车选座;从银行卡支付到支付宝、微信支付;从售票单一到现在新增加的候补功能,从平台单一化到现在扶贫商城正式上线试运营,12306的不断改版升级、不断尽善尽美、不断自主创新,是铁路服务的不断更新,是铁路坚持以人为本,始终为人民服务的最有力见证。
      
      新时代的发展在不断前行,人民的需求在日新月异,人民铁路为人民的服务理念在铁路人的心中不断传承,“互联网+”多样化服务升级的新举措,将给人民的出行带来了更多的方便和快捷。
      
      (梁姣洁)


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