12306为您服务，让您出行更便利

12306为您服务，让您出行更便利

2019-06-22 来源：高铁网

内容提要：　　记者从中国国家铁路集团有限公司获悉，2019年5月22日，铁路12306网站（含手机客户端）全面上线候补购票服务，旅客在12306上购票时，如遇所需车次、席别无票，可在线排队候补，当对应的车次、席别有退票时，系统自动兑现车票。截至6月21日，全面候补购票服务上线1个月，累计兑现近200万张车票，进一步提升了购票体验，受到旅客青睐。（央视网2019年06月21日）...

　　记者从中国国家铁路集团有限公司获悉，2019年5月22日，铁路12306网站（含手机客户端）全面上线候补购票服务，旅客在12306上购票时，如遇所需车次、席别无票，可在线排队候补，当对应的车次、席别有退票时，系统自动兑现车票。截至6月21日，全面候补购票服务上线1个月，累计兑现近200万张车票，进一步提升了购票体验，受到旅客青睐。（央视网2019年06月21日）
　　
　　各铁路局集团公司通过12306来加强客运新产品营销宣传，促进增运增收，深入推进客运提质计划和复兴号品牌战略，创新和丰富便民利民措施，充分发挥路内外各种传统和新媒体平台的作用，及时发布旅客列车运行图调整、节假日列车增开等信息，扎实开展客运站车“厕所革命”，持续优化进站畅通服务，不断增强广大旅客出行获得感、幸福感和安全感。
　　
　　12306在购票方面，推出了网上刷脸核验和候补购票试点。在乘降组织方面，增加了大量自助核验设备，以及在路内外各种传统和新媒体平台及时发布旅客列车运行图调整、节假日列车增开等信息。12306的便利性也让如今的各铁路局积极加强客运力量以此来促进运量以及收益，不断增强广大旅客出行获得感、幸福感和安全感，而各铁路局收获的是满满的成就感。
　　
　　而12306的便利性服务让出行不仅仅是让旅客感觉到“方便点”，更让旅客们感觉受到了铁路部门对于旅客出行的重视，也正是铁路部门的“无微不至”让服务与时俱进，让旅客们切身的感受到铁路出行的便捷，而这些创新和便民措施也体现的是各铁路部门浓浓的“为民服务”真情，彰显的是满满的民本情怀。
　　
　　笔者/赵崇翰

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