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查车次:
查车站: 12306
  • 2017年08月23日   新闻来源:搜狐   编辑发布:高铁网 我要投稿铁路投稿、媒介发稿请加QQ

  • 内容提要:  铁路12306退票手续费新规定?自2017年起铁路12306也出示了新的火车票退票新规定,具体规定如下。早于票面始发时间48小时退票的,收取5%手续费;大于24小时晚于48小时退票的,收取10%手续费;退票晚于24小时的,收取20%的退票费。...
  • 高铁网(Gaotie.cn)08月23日讯:

     

      铁路12306退票手续费新规定?自2017年起铁路12306也出示了新的火车票退票新规定,具体规定如下。

      中国铁路局自2013年起就开始实行火车票梯次收取退票手续费,梯次退票手续费分为明细:

      早于票面始发时间48小时退票的,收取5%手续费;

      大于24小时晚于48小时退票的,收取10%手续费;

      退票晚于24小时的,收取20%的退票费。

      网上成功订火车票,没有换取纸质车票且不晚于发车时间2个小时的,可以自己在网上办理退票手续;网上订火车票不管有没有换取纸质车票,只要不晚于发车时间,都是可以在全国任意车站退票窗口退票的。

      12306官方网站:http://www.12306.cn/

      1.客票预售期延长至60天后,对开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费。

      2.在发站开车前,特殊情况也可在开车后2小时内。火车票网上订票且未换取纸质车票的,可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。

      3.团体旅客必须在开车48小时以前办理。

      二、火车票退票手续费火车票退票手续费新规定实行梯次退票,网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。对开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费。票面乘车站开车前48小时以上的,退票时收取票价5%的退票费;开车前24小时以上、不足48小时的,退票时收取票价10%的退票费;开车前不足24小时的,退票时收取票价20%退票费。

      2016春运期间,火车票改签后退票手续费按票面价格的20%核收。上述计算的尾数以5角为单位,尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。

      注意:针对梯次退票存在的“改签规避”漏洞,铁路部门发布新的火车票退改签规定,无论网上、窗口订票,都只能改签1次。

      三、火车票退票地点

      用户火车票网上预订成功后,无论是否换取纸质车票,均可在车站售票窗口办理改签、退票手续,目前代售点是不能办理退票的。

      关于改签后,出具纸质车票。

      四:具体退款流程如下

      1、进入12306官网,登陆自己的账号密码;

      2、登陆成功后,点击网站右上角,你的用户名,进入个人主页;

      3、在个人中心,点击左侧我的12306,点击已完成的订单(改、退);

      4、找到自己购买的火车票,点击右侧,退票按钮,然后进行相应的操作


 

 



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