自火车票可以送票上门之后，铁路货运也开始往上门服务方向转变，货主可通过拨打12306电话或者点击12306网站“我要发货”按钮联系铁路客服办理发货或者请铁路工作人员上门办理业务。相对于之前，货主必须亲自到货运站的情况，现在的服务方便了更多的货主，也节约了双方的时间。
　　
　　今年3月份，铁路总公司成立以来，铁路部门在客运、货运方面做出了很多便民、利民的新举措，铁路的形象也更亲民起来。随着火车票打折发售、火车票可以送上门、电子购票可以让老年人优先获得下铺的位置等一系列新举措下，显示出了铁路服务的新理念，
　　
　　在市场经济下角逐的交通运输方式，服务质量的高低决定了企业的生命力。可以说如今的铁路改革已经是脱胎换骨的改革，不仅仅是改体制、改结构，铁路改革改的更是一种服务精神，改的是一种积极向市场获取利润的发展理念。市场可以带来利润，却也充满挑战，铁路在这场改革中不断适应市场，挖掘市场，并从改变自身开始，不满足于自身的资源优势，虚心从适应市场的服务理念入手，不断摸索，不断改革自身的管理模式、经营模式，甚至管理理念，这样的转变并非是毫无理智的放下身段，而是为了适应市场作出的积极努力，
　　
　　铁路作为服务性的行业，除了上门服务，还开设了各个铁路局的官方微博，通过官微发布权威信息、传播铁路文化，为出行的旅客提供更多的便利，更多的铁路局也开通了微信平台，让铁路部门与旅客、货主之间的距离拉近了。铁路“微”平台的建立，也为旅客搭建起爱心、理解、信任的纽带。
　　
　　对于铁路的发展，作为百姓更为期待，也充满希望，期待在市场经济下的中国铁路更大更强，希望适应市场的中国铁路为百姓带来更多的社会利益。（文/鸿之雁）

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