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多人同一订单系统自动分配相邻座位,60岁以上老人的订单凭身份证号识别后优先安排下铺。昨天,铁路总公司介绍,12306的网络售票系统进行了优化调整,能自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。如果是多人同行一份订单,系统也会自动分配相邻座位,但实现上述功能有一个必备的前提——车票足够富余。
在公交车上,主动给老弱病等有需要的人让座已是众所周知的事情。但是,老人买火车票可以优先安排下铺,恐怕是一种先例。
说起老人可以优先买下铺票事情,让笔者想起在火车上看到的一幕,一位行动不便的老人,她买了中铺的卧铺票,列车工作人员看到老人不便就和其他下铺的旅客商量是否可以换个下铺的位置,那旅客二话不说给老人换了。当时,笔者就在想,在火车上也有尊老的场景出现,体现了中华民族尊老爱幼的优良传统,车厢温馨如家啊。如果下铺的旅客也不便换位,那老人这趟旅程估计就会比较累了。
现在出行旅游的老人越来越多,舒适安全的交通工具是老人出行的首选,铁路部门为了给更多老年旅客提供方便,推出60岁以上老人的订单凭身份证号识别后优先安排下铺,是考虑到出行坐火车的老人多而设计的方案,解决老人出行问题,让老人再也不用担心因爬上爬下带来的不便,这方案体现了铁路部门以人为本的服务宗旨。
铁路部门推出60岁以上老人的订单凭身份证号识别后优先安排下铺这种措施,不仅解决了老人行动不便的难题,还减轻了家属的顾虑,避免老人爬上爬下从而减少意外事故的发生,可以说老人和家属都从中受益。这次铁路部门从老人方面着想,是铁路提升服务的一个亮点,也让我们再次见证铁路宗旨“人民铁路为人民”的口号用到实际工作中去,不断优化售票方式,以人为本,提升服务的质量,让旅客无忧无虑地乘坐火车出行。
铁路改革以来,每一次微小的举动都体现铁路实打实为百姓着想的服务宗旨。无论是铁路的“三个出行”,还是给老人优先买下铺票,都体现了铁路部门着手打造服务的品牌,让每位旅客愉快地享受出行的乐趣。(文/魏焕祥)
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