据中国铁路昆明局集团有限公司消息，自即日起，针对因在云南瑞丽市或去过瑞丽市被要求隔离的人员，导致无法到车站办理退票时，可在乘车日期之日起30日以内，凭属地防控部门、医院或社区开具的情况说明等有效证明材料，到昆明局集团管内任意客运车站办理退票，不收退票费，购买铁路乘意险的一同办理。
　　
　　云南省应对疫情工作领导小组指挥部对省内其他地区如有上述疫情防控要求，比照上述要求办理。