近日，上海铁路局对管内241家车站的2654台自助售票机系统升级。只需在自助售票机上，点击红色退票按钮、按提示操作，就可完成退票手续。（摘自人民网）
　　
　　铁路核心车站，无论是日常还是节假日，站内出行的旅客都非常的多，每天都有大量旅客因变更出行需求到售票大厅办理退票业务。遇到客流高峰期，票厅内几乎挤满了前来办理业务的旅客，有时为了退一张车票，不得不经过漫长的排队等候，着实让人感到焦虑。
　　
　　近日，蚌埠高铁南站自助售票机上线了一个全新功能——，旅客可通过大厅内的自助售票机自助办理车票退票。
　　
　　现铁路部门通过技术升级，在自动售票机上新增了退票功能，以满足更多旅客办理退票业务的需求。我们前往办理自助退票时，只需在列车票面信息发车之前找到有相应退票功能的自助售票机，点击退票业务办理，读取身份证，选择所需退票的已购车票，核对后点击“确认退票”即可轻松自助办理退票业务，告别在人工窗口前排长队的烦恼。但需要注意的是，现推出的自助退票功能暂时只能支持未购买乘意险且通过电子、银行卡方式支付的未取车票办理退票业务，其他方式购买的车票和已取报销凭证的车票，仍需前往售票窗口办理退票业务。所以这里建议大家多使用电子支付方式购买车票，有报销需要的朋友建议在乘车之后再取报销凭证。
　　
　　在不久的将来，全国各地将会有更多的车站具备自助退票功能，自助售票机也将新添更多的新功能来满足旅客朋友们的出行需求。
　　
　　近年来，铁路部门多方听取旅客的建议意见，通过科技与技术手段不断的提升旅客的出行体验，让出行变得更智能化、自助化、便捷化。从年初的电子客票普及到试行“静音车厢”、安检口快递柜服务，再到近期的自助机退票、以及12月下旬将在京沪高速线等线路试行的计次票服务，铁路一直在通过各种各样的方式诠释着“人民铁路为人民”这一根本宗旨以及对全社会的庄重承诺。
　　
　　（文/方如男）

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