退票时限再次延长

退票时限再次延长

2020-01-31 来源：高铁网

内容提要：　　凡是于1月27日24时前购买的乘车日期在1月28日0时至2月26日24时的车票，可延期至3月25日24时前办理退票。凡是火车票票面发站所在地车站进站通道关闭的，在进站通道恢复之日起30日内均可办理退票；退票须在购票地或发地各车站办理，办理时继续免收退票费，铁路乘意险一同办理。...

　　凡是于1月27日24时前购买的乘车日期在1月28日0时至2月26日24时的车票，可延期至3月25日24时前办理退票。凡是火车票票面发站所在地车站进站通道关闭的，在进站通道恢复之日起30日内均可办理退票；退票须在购票地或发地各车站办理，办理时继续免收退票费，铁路乘意险一同办理。
　　
　　至退票免收退票费实施以来，网上有不少网友对铁路免费退票政策的时间范围不清楚，导致一系列的误解。首先在延长退票时限内都是可以办理的，并且铁路部门提示，通过12306网站购买未换取纸质车票（含报销凭证）的，仍可在网上办理退票手续。其次是否是在12306网站上购买的，很多网友都是在使用第三方软件购票，还有各种抢票软件，12306网站是没有任何抢票功能的。
　　
　　从候补车票正式上线以来，该服务是提升旅客购票体验，保护旅客隐私不被侵害，把三方的危害降至最低。可到现在还是会有网友提交了候补订单，自己却忘记订单，再来退票，其中收取了手续费，又认为不合理，觉得自己吃哑巴亏。事实上候补购票订单的提交、成功或终止，铁路部门均将通过短信、微信、手机客户端等方式向用户推送通知到消息，存在行程冲突的情况的，一并在消息中提醒旅客。如果有这样的情况没有出现，但是自己忘记的话，还是建议用手机备忘录记录一下。
　　
　　对办理学生票、已停运车次退票均不收取退票手续费，最终以铁路局实际退回金额为准。为了方便大家退票，铁路专门提出来解决办法，具体流程办法还请阅读发布的最新通知，也劳请各位认真阅读，如若是第三方软件购买还望自己明知，在12306网站或者客户端购买车票，同时也保护自己的隐私，也请不要集中来车站退票，为了自己的安全，为了家人的安全。
　　
　　（邓鑫）

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