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请你们帮帮我,退票都过去3个月了,到现在还没有到账!”今年5月,网友杨先生在12306网站订购了一张火车票,后因家中有急事不得不办理了退票。然而,在扣除了120元的手续费后,剩余的退票款却迟迟未返还到账,杨先生对此十分着急。
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