铁路评论：“一机走天下”，电子客票的完美演绎

铁路评论：“一机走天下”，电子客票的完美演绎

2020-06-19 来源：高铁网

内容提要：　电子客票，带给人民美好的出行体验。电子客票服务，有利于推行旅客自助化实名验证、自助化验票等无干扰服务，旅客持购票时所使用的有效身份证件原件即可快速、自助进站检票乘车。这既让旅客省去了排队取票的时间，节约了旅客出行的时间成本，而且能够有效防范丢失车票、购买假票等风险。此外，购买电子客票后，旅客可通过互联网退票和改签，足不出户即可完成操作...

　　6月20日，电子客票将在全国普速铁路推广实施，覆盖1300多个普速铁路车站。届时，更多旅客群众将享受电子客票“一证通行”带来的便利，出行体验进一步提升。(6月18日中新网)
　　
　　自2018年11月铁路部门在海南环岛高铁实行电子客票应用试点，为车票“无纸化”拉开了序幕。而今，电子客票一步步扩容，将在全国普速铁路推广实施，覆盖1300多个普速铁路车站。这意味着将有更多旅客可享受到电子客票“一证通行”带来的便利，出行体验进一步提升。
　　
　　电子客票，带给人民美好的出行体验。电子客票服务，有利于推行旅客自助化实名验证、自助化验票等无干扰服务，旅客持购票时所使用的有效身份证件原件即可快速、自助进站检票乘车。这既让旅客省去了排队取票的时间，节约了旅客出行的时间成本，而且能够有效防范丢失车票、购买假票等风险。此外，购买电子客票后，旅客可通过互联网退票和改签，足不出户即可完成操作。在这个信息化时代里，电子客票可谓真正实现了“一机走天下”，契合了当下出行简便的快节奏。诚然，便捷的服务，又岂能不“圈粉”?数据显示，自海南环岛高铁试点以来，至今年5月底，全国铁路已累计发售电子客票超过8.72亿张。由此可见，电子客票“圈粉”实力担当，深得民众青睐。
　　
　　时代在发展，社会在进步，科技正在改变生活。电子客票的全面推广应用，必将是未来出行的发展趋势。而任何新生事物的发展，都需要一段时间的消化，才为大众所接受。此次电子客票在全国普速铁路推广实施，也并非一蹴而就、一步到位的，而是经历了春运暑运、小长假、黄金周客流高峰等各时期、各线路、各地域、各场景的应用考验，在系统运行稳定、旅客体验良好的情况下才步步扩容、稳步推进的。如最早于2018年11月在海南环岛高铁开始试点，2019年7月扩大至沪宁城际等4条高铁城际铁路试点，2019年四季度后在全国高铁和城际线路大面积推进实施，并于今年4月在内地高铁和城际铁路实现了电子客票全覆盖。而这些也正是近些年来，铁路部门专注人们美好出行的真实需求，紧跟信息化时代发展的节奏，不断改善服务质量、提高客运组织效率、最大限度满足人民对“美好出行的向往”的具体行动，也是铁路服从国家发展大局，更好服务民生的真情表达。
　　
　　无形的车票，有形的服务。实施电子客票是铁路部门坚持以人民为中心的发展思想，运用信息化、智能化技术手段，持续提升旅客出行体验，深入实施客运提质计划的重要举措，也是铁路践行交通强国、铁路先行历史使命，深化改革发展的一个缩影。未来，随着电子客票在全国普速铁路的全面推广实施，人民的出行必将变得更加美好!（戴治国）

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