众所周知，12306客户服务中心是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。客户通过登录网站，可以查询列车正晚点、票价、时刻表、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。铁路货运客户可以通过本网站办理业务。

　　据介绍，预计“候补购票”功能将于2019年春运期间上线。也就是说，2019年春运期间，旅客如果遇到车票售完的情况，在12306平台登记购票信息并支付预购票资金后，如有退票、余票，12306系统将自动为其购票，无论是购票速度还是成功率，都将领先于抢票软件。

　　目前，12306互联网购票已成为旅客购票的主要渠道，占购票旅客总量的70%以上。为此，每年春运期间，至少有四五十家网络平台推出抢票软件，并推出加价有偿抢票服务，要求旅客提前付款，通过所谓“加速套餐”“极速抢票”等进行“黄牛式”抢票，一直以来备受诟病。

　　每年春运期间，购买火车票都是一个难题，车票早早售罄，一票难求。而明年春运，铁路部门重磅推出“候补购票”不得不说是为老百姓们又做了一件实事，好事。