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铁路新车票自2015年6月25日起试用,2015年6月25日至7月31日为新旧车票并存过渡期,2015年8月1日起全部使用新车票。
据了解,继今年3月火车票背面更新新版《乘车须知》之后,此次新版火车票票面只进行微调,如新车票在始发站和到达站的站名后均标注上了“站”字;乘车人身份证号和姓名并排标注;车票正面标注“买票请到12306,发货请到95306”字样等。
新版火车票上面增加了铁路购票和发货的电话,既是铁路为自己的营销方式代言,也方便旅客货主办理网上购票和货运业务,在一定程度上加强了广大旅客和货主与铁路的联系,使火车票无形中成为铁路发送给每位旅客货主的一张“铁路名片”。
体制改革以前,铁路部门一直是政府部门,加上改革开放前期乃至改革开放后很长一段时间,我国交通运输资源相对紧张,铁路部门总给普通百姓一种高高在上的感觉,市场竞争意识不强。所以纵然市场上各类商品的宣传广告早已铺天盖地,但“铁老大”却从不为之动容。“铁老大”很少甚至几乎不曾就自身相关产品或服务在公开平台上为自己“美言”。这一次在车票上为自家“代言”,也是铁路市场化举措的一部分,是铁路向现代企业迈进的一个巨大进步,最起码体现了铁路部门的市场意识,并认识到市场份额在企业发展过程中的重要性,通过改版火车票将铁路走向市场要效益的意识充分体现出来。
改革才能创新,才能发展。从前那个高高在上的“铁老大”,已经在慢慢转变,变得更加亲民、更加贴心,富有人性化。回想自铁路改制以来,大大小小的改革、举措我们有目共睹,而且这些改革无一不是便民、利民之举。而此次火车票改革更是在保留原有票面信息的情况下让一张小小的火车票成为一张铁路名片发放到职工手中,从这些我们不难看出铁路主动适应市场,努力创新、服务民众的高涨热情。
铁路部门对自己的“12306”、“95306”官方网站进行推广,让更多的人知晓也在情理之中。12306是以客运服务为主,铁路95306网站于今年4月10日正式上线,是以货运服务为主。新版火车票上加印这句话,既可以自我宣传,更主要的是避免一些非法网站钻空子,欺骗消费者,提醒旅客购买火车票要到铁路部门唯一的官方网站,以免出现个人财产损失。
随着社会环境的不断发展,旅客对铁路的服务提出了更高的要求,铁路部门相机而动,不断跟进社会发展,不断创新服务举措,不断满足旅客需求,让铁路服务不断延伸、不断充盈,让旅客享受到最优质全面的服务。一张火车票,就像是一张邀请函,邀请每一位旅客来共赴一场愉快的旅行。手握一张火车票,上面信息全面、详实,让人顿生踏实之感,拉近了铁路与旅客之间的距离,方寸之间,写满了诚意与热情。同时也为建立友好的业务往来夯实了基础,何乐而不为呢?(文/邹灿)
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