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为了满足旅客变更行程的需求,进一步方便旅客出行,自2015年6月10日起,铁路部门推出“变更到站”服务。旅客购票后,可根据行程变化,重新选择新的目的地,在车票预售期内,开车前48小时以上到车站售票窗口或12306网站变更新的到站即可,无需将原车票退票后再购新票。
近年来,随着铁路运输能力和服务质量的不断提升,乘火车出行的旅客越来越多,一些“假日行”、“高铁游”等新的出行模式广受人们欢迎,旅客临时调整出行计划、变更到站的情况也在增加。
而按照中国铁路总公司的统一部署,为满足旅客变更行程的需求,2015年6月10日起,旅客购票后,如需调整行程,变更新的目的地,在车票预售期内、开车前48小时以上到车站售票窗口或12306网站变更新的到站即可,无需将原车票退票后再另购新车票。无疑是让这一难题得到解决,让旅客不再为此事“烦恼”,让出行变得随心所欲。
我们可以看到,为了旅客出行,铁路总公司所做出的努力是有目共睹。“变更到站”服务措施的推出,一是经济上更加实惠,旅客“变更到站”,如新车票票价高于原车票,只需补足车票差价,不需支付原车票退票费;如新车票票价低于原车票,只需支付差额部分的退票费。二是办理手续更加简便,旅客“变更到站”,只需到车站窗口办理一次手续,无需像过去那样到车站窗口两次排队或在互联网上两次操作。三是出行更加便利,旅客可提前60天购票,并可在出发前根据自身需要,灵活调整出行计划。
此外,为维护公平的购票秩序,最大限度用好宝贵的铁路客票资源,自6月10日起,铁路部门将对车票改签措施作出进一步的调整完善,对开车前48小时至15天内,改签或变更到站至距开车15天以上其他列车车票,又在距开车15天前退票的,核收5%退票费。
此次改签新政的出台,将进一步遏制囤票行为,满足旅客在春运或节假日客流高峰的购票需求。不难发现,铁路是实实在在的在不断地完善自己、实实在在的为老百姓的切身利益著想,充分体现了“人民铁路为人民”的服务宗旨,也必将贏得百姓的普遍称赞!(文/周小衡)
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