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铁路部门6月10日推出购买火车票后,调整行程不必退票改签,而是直接变更到站改签即可。为此,评论员乔杉认为,铁路部门推出新规应该一次性到位,而不应该象挤牙膏一样,今天推出预售期提前到六十天,明天推出提前十五天以上退票不收退票手续费。
的确如乔杉老师所说,近年来,为了改善乘车环境和购票环境,铁路部门不断从硬件和软件上更新。在乘车环境上,从当初的绿皮车到后来的空调车,再到现在的动车;从购票环境上,购票方式从车站窗口售票到各大城镇的代售点,再到后来的电话订票、网络购票;购票优惠从当初的无论何时退票都收取20%退票费到后来的5%再到分时段分阶梯收取退票手续费,的确是新规颇多,让人有点应接不暇。
其实这不是铁路部门的独创。放眼我们各行各业,在发展过程中,都是在不断改革,以适应发展的需要,甚至我们的改革开放,也是在摸着石头过河的过程中,不断开创新的局面。铁路的这一系列变更,是随着社会经济的发展,为了不断满足人们人们日益增长的物质、精神生活的需要而出现的。空调列车的出现,是为了让人们乘车不再受闷热之苦,动车的出现,是为了缩短旅客的行程,而购票环境的不断改变,是为了更加方便旅客,这变更到站也同样如此。
无论是铁路服务还是社会发展的道路,都可以说是有起点没有终点,在行进中会不断出现问题,然后不断推出与时代相适应的新规。目前的社会发展,各行各业的发展都是日新月异,不要说变更到站,就是整个社会的发展变化,都是快得让人感到跟不上趟。就说当初的手机,除了打电话没有其他任何功能,要多简单就有多简单,是个人都会用。现在的手机满屏的菜单,让你不知道每个菜单背后藏了多少玄机,而且这些玄机还是今天和明天不一样。用手机也自然成了技术活。既然这用手机可以是技术活,在这个需要不断更新知识层次的时代,坐火车成为一门技术活又未偿不可。
饭要一口一口吃,事要一件一件干,罗马城不是一天修成的。一个社会的生产关系不能适应生产力的发展,就会变更生产关系去适应生产力。这一系列新规的不断推出,也正是在这样的规律之下进行。当一种购票方式不能满足旅客的需要,才会更新推出一种适合目前旅客需要的购票方式,笔者认为,出现问题就决问题,未必不是一种积极的态度。“变更到站‘的最新推出,正是应了目前盛行的“来一场说走就走”的旅行,这有什么不好呢?或许以后旅客又有了新的需要,又会推出新规也说不定。
时代发展在逼着所有的行业不断改变观念,更新概念,也在逼着人们不断更新知识层次,以跟上时代发展的脚步。如果不肯去适应去更新,那就只能站在原地感叹:这社会让人活得越来越不方便了。(文/雪舞)
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