5月6日，铁路升级了新的互联网和手机购票服务，将原来的网购时间列车开车前2小时，优化至了列车开车前30分钟以上，同时2小时以内网购车票的票款支付时间，也优化至10分钟以内完成支付，这一时间上的升级、优化将使得旅客出行更便利，铁路服务更优质。
　　
　　近年来，铁路身处航空、水运、公路等激烈竞争的环境中，铁路部门不断适应市场竞争,不断创新突破调高自身危机意识，不断调整各项政策，无论是延长客票预售期，还是放宽退票改签时间，如今的铁路部门，心中装的始终是出行的乘客，以至于推出的新举措，都是对旅客有益的，都是旅客称赞的。如今可以说，铁路在民众心中，已经占据了一定的分量，民众的出行责无旁贷的选择了铁路部门，而对铁路部门推出的这些服务新举措，民众是赞叹不已，举双手的称赞。
　　
　　的确，在以前，铁路部门政企不分，被人民冠以“铁老大”的名号，“铁老大”高高在上，民众心中满肚子的委屈是无从倾诉。而如今，铁总一改以往“铁老大”高高在上的姿态，经过铁路部门这一系列的改革，铁路能够始终的站在民众的立场上，从民众的所思、所想、所行出发，事事换位思考，权衡利弊，事事给出行的乘客交出一份圆满的答卷。以至于这几年，铁路部门推出的这些新举措，民众笑的是乐开了花。
　　
　　随着铁路的飞速发展，随着为民服务的步步深入，铁路部门，在民众心中，和以前的铁老大时代相比，简直就是今非昔别，无法比拟。而如今，时下的民众，他们不敢相信自己的眼睛，不敢相信如今的铁路部门，但是，事实就是事实。细微之处方显真情，此次放宽退票、改签时间的推出，里面包含多少铁路技术人员的不眠之夜，倾注的心血。显然这些改变对于铁路系统来说，加大了铁路职工日常工作量，增加了工作难度，但这也解决旅客出行的问题，最大限度的去方便出行的乘客，为购票出行提供更多的选择，让旅客的出行不再添堵一路顺畅。
　　
　　总而言之，铁总在服务旅客方面可谓是拼尽全力，推陈出新不断的满足着旅客方方面面的需求，放宽退票、改签时间是铁路部门服务旅客转变观念中结出的丰硕果实，相信在今后人民群众出行会更安全、更省时、更便捷、更舒适。（文/周贺）
　　
　　

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