电子客票勾勒铁路发展新图景

电子客票勾勒铁路发展新图景

2020-05-01 来源：高铁网

内容提要：电子客票于2018年11月在海南环岛高铁开始试点，2019年7月扩大至上海至南京、成都至重庆、广州至珠海、昆明至大理至丽江4条高铁城际铁路试点，2019年四季度后在全国高铁和城际线路大面积推进实施。电子客票的推广应用经历客流高峰考验，系统安全稳定运行，旅客体验良好，特别是在疫情防控期间，电子客票自助退改签、无接触进出站、网上办理返岗务工团体票等优势得到充分显现。...

　　29日，兰州至乌鲁木齐高铁全线实施电子客票。至此，全国铁路开通电子客票的车站达到1075个，内地高铁和城际铁路实现了电子客票全覆盖。（央视网）
　　
　　电子客票于2018年11月在海南环岛高铁开始试点，2019年7月扩大至上海至南京、成都至重庆、广州至珠海、昆明至大理至丽江4条高铁城际铁路试点，2019年四季度后在全国高铁和城际线路大面积推进实施。电子客票的推广应用经历客流高峰考验，系统安全稳定运行，旅客体验良好，特别是在疫情防控期间，电子客票自助退改签、无接触进出站、网上办理返岗务工团体票等优势得到充分显现。自海南环岛高铁试点以来，目前全国铁路已累计发售电子客票7.36亿张。
　　
　　电子客票增加了购票的便捷性，学生党，上班族，每天忙于学习工作，并没有太多的时间去车站排队购票，电子客票的诞生完美的解决了这个问题，网上购票，无需取票，凭电子信息上车，铁路的人性化在此体现的淋漓尽致。
　　
　　电子客票相对于纸质车票更具安全性，无需提前取纸质车票，让旅客不在因车票丢失而手足无措，进站只需刷身份证或二维码即可，一部手机便可完成所有操作真正的达到了“一机在手，天下我走”。这极大的方便了旅客的出行，是铁路将科技融入出行的体现，是对铁路部门“人民铁路为人民”宗旨最好的诠释。
　　
　　虽然电子客票是一种智能出行方式，科技感满满，但是对于一部分老年人来说可能需要一段时间熟悉和学习，另一方面也有许多人喜欢将火车票作为纪念，作为自己一段旅行的记忆点。但是我们也无需担心因为电子客票目前仅在部分G字头、D字头高铁动车组列车使用，普速列车仍然可用原来的方式购票、进站、乘车；电子客票实施后，铁路部门会继续保留传统售票渠道，满足老年旅客购票出行需要，可以到车站售票窗口或就近的客票代售点，采用与工作人员面对面交流的方式购买火车票。这样的举措更是让我们看到了，铁路服务的人性化、多元化。
　　
　　启用电子客票，取消纸质车票，绿色环保且便捷，并大幅度减少了人工成本，提高了车站旅客流通效率，必然会成为日后铁路系统优化改革的重要一步，也将进一步助力铁路事业高歌猛进。(余健能)

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