• 科普篇：什么是改签？2022年06月24日
• 改签是指旅客变更乘车日期、车次、席（铺）位时需办理的签证手续。铁路部门提醒旅客，改签以铁路有运输能力（即可售车票）为前提，只变更乘车日期、车次、席（铺）位，不变更发站和到站（同城车站除外）。旅客在变更旅行计划前，请通过12306网站、12306客服电话、车票售票窗口显示屏等方式查询拟乘坐的列车是否有余票，避免到时因没有余票不能改签而影响行程。[阅读全文]

• 什么是改签2022年06月23日
• 铁路部门在现有条件下推出这一服务举措，方便了广大旅客，也需为此承担一部分经济损失。今后，根据运输能力和服务能力情况，铁路部门可能对相关规定进行调整。小编在这里提醒一下大家，当日没有其他列车或者当日其他列车没有余票时，是不能改签的，希望大家能予以理解。[阅读全文]

• 元宵节火车票开售：售票和改签时间已延长、24小时可退票2022年02月02日
• 依照目前全国铁路车票预售期15天（含当日）的规定，2月1日起开售2月15日元宵节火车票，迎来春运期间最后一个购票的重要时间节点。而2月11日起，可购买2月25日即春运最后一日的火车票，春运将于2月25日结束，共计40天。售票、改签和退票方面，12306网站/客户端的售票和改签服务时间已经延长为每日5:00至次日凌晨1:00（每周二除外）[阅读全文]

• 售票和改签时间已延长、24小时可退票2022年02月01日
• 依照目前全国铁路车票预售期15天（含当日）的规定，2月1日起开售2月15日元宵节火车票，迎来春运期间最后一个购票的重要时间节点。而2月11日起，可购买2月25日即春运最后一日的火车票，春运将于2月25日结束，共计40天。售票、改签和退票方面，12306网站/客户端的售票和改签服务时间已经延长为每日5:00至次日凌晨1:00（每周二除外）[阅读全文]

• 1月17日春运启动：延长改签时间、提供24小时退票服务、普速列车最低2折2022年01月16日
• 记者从中国铁路上海局集团有限公司获悉，2022年春运将于1月17日启动，在错峰放假开学、错峰返乡返岗、错峰出游出行政策引导下，预计长三角铁路春运总体出行需求受抑制，春运40天预计发送旅客5000万人次，同比增长16%，日均发送旅客125万，铁路部门在启用高峰运行图的基础上，计划增开旅客列车301对满足旅客出行需要[阅读全文]

• 春运火车票开售 购票、退改签规则有新变化2022年01月16日
• 乐清动车站工作人员介绍，今年没有大年三十，除夕为腊月二十九，即1月31日。根据火车票15天预售期的安排，1月15日可以购买1月29日（腊月二十七）的火车票，1月16日可以购买1月30日（腊月二十八）的火车票，1月17日也就是春运首日可以购买1月31日（除夕）当日的火车票。根据以往的出行规律，春节前3天的火车票最为抢手[阅读全文]

• 延长报销领取期限，铁路部门暖心便民显初心2022年01月03日
• 　为进一步提升旅客出行体验，12月10日起，铁路部门将对电子客票报销凭证和退票费报销凭证的领取期限做延长调整。 电子客票报销凭证领取时限，由原来在开车前或乘车日期之日起30日内(含当日)，调整为在开车前或乘车日期之日起180日内(含当日)。同时，旅客在铁路12306网站、12306手机App和小程序办理退票后，如需领取退票费报销凭证的[阅读全文]

• 春运售票有变化，服务旅客更亲民2022年01月03日
• 每年春运，对铁路都是一次大考，尤其在改革开放之初，那时还没有高铁，普速列车运能和运量的矛盾十分突出，“一票难求”是那个时代对火车票最准确的定义，旅客通宵达旦排队都不一定能买到一张火车票，每趟列车的车厢里都是人头涌涌，擦肩接踵，出行非常不便和辛苦。当时有“全国春运看铁路”一说，可见铁路在春运中的重要地位和重大责任[阅读全文]

• 春运火车票今日开售 售票和退改签服务措施有改进2022年01月03日
• 　2022年春运将于1月17日开始，至2月25日结束，共计40天。根据火车票15天预售期安排，春运首日火车票1月3日开售，1月17日可以购买1月31日除夕当日的火车票。今年除夕为腊月二十九，即1月31日。根据火车票15天预售期安排，1月15日可以购买1月29日（腊月二十七）的火车票，1月16日可以购买1月30日（腊月二十八）的火车票，1月17日可以购买1月31日（除夕）当日火车票[阅读全文]

• 31日起 售票改签服务时间延长至20小时2021年07月31日
• 　记者从中国国家铁路集团有限公司（以下简称国铁集团）获悉，为了更好地方便旅客购票，经过充分试验测试，在确保12306网站（含手机客户端，下同）安全平稳运行前提下，国铁集团决定，自7月31日起，铁路12306网站售票改签服务时间由每日5:00至23:30，调整为每日5:00至次日凌晨1:00，提供每日20小时售票改签服务。同时，继续提供每日24小时退票服务。[阅读全文]

• 延长售票改签时间，铁路部门服务更贴心2021年04月18日
• 能不能更早买到车票，对于有些人着急的人来讲是非常重要的。延长铁路12306网站售票服务时间，虽然只提前了短短一个小时，但对于急切想购票的人们来说，早点买到火车票，就可以早点办成想办的事、见到想见的人，已经很知足了。铁路部门服务时间的延长，不仅优化了自身的服务理念，还让人们购票变得更加及时、更加方便。[阅读全文]

• 部分列车停运，退票改签要抓紧了2021年02月07日
• 　　列车停运公告：1.2021年2月4日-3月1日，齐齐哈尔-北京T40次旅客列车停运。2.2021年2月4日-3月2日，北京-齐齐哈尔T39次旅客列车停运。3.2021年2月4日-3月1日，齐齐哈尔-杭州K50次旅客列车停运。4.2021年2月5日-3月4日，杭州-齐齐哈尔K49次旅客列车停运。5.2021年2月11日，通辽-北京朝阳G3662次旅客列车停运。[阅读全文]

• 铁路部门优化车票改签服务2021年02月01日
• 　　为满足旅客车票改签实际需求，铁路部门进一步优化车票改签服务。1月28日（明天）起，如果没赶上车，在开车当日24时之前其他列车尚有余票的情况下，旅客可通过12306网站（含手机APP和小程序）或任一车站售票处改签窗口办理当日车票改签业务。[阅读全文]

• “云改签”的出台，人人都拍手叫好2021年01月31日
• 互联网的迅速发展，可谓是顺应了该时代的潮流，如今“云改签”的实现，是多少旅客日日夜夜的期盼。现在只需要自己动动手指，就可以轻松办理，既方便又快捷。以前12306官网（12306手机app）办理改签只能在开车前30分钟，如果时间不足开车前30分钟或者已经过点的车票只能来到人工窗口办理，且过点的车票只能去票面发站办理，这不但要到处跑[阅读全文]

• 春运火车票改签服务暖人心2021年01月29日
• 　　从1月28日起，春运正式开始，今年春运期间，旅客如果没有赶上火车，在开车当日24时之前其他列车尚有余票的情况下，旅客可通过12306网站（含手机APP和小程序）或任一车站售票处改签窗口办理当日车票改签业务。[阅读全文]