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几次协商均不满意,姚女士被东航告知只能退50元机建费的机票退改签难题,经佛山日报天天3·15栏目报道后(只退机建费50元?消费者质疑投诉东方航空霸王条款),东航方面昨日回应:愿意全额退款,承诺14个工作日内返还。
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